En Cybtienda trabajamos para entregar una experiencia de compra segura y eficiente. Nuestra empresa Cybestampa SPA, RUT 77.178.772-K, realiza despachos de productos adquiridos a través de nuestra tienda online hacia distintas zonas de Chile.
1. Preparación y confirmación del pedido
Una vez realizada una compra, nuestro equipo validará la información proporcionada por el cliente y procederá a preparar el pedido.
Los tiempos de despacho comienzan a contabilizarse desde la confirmación del pedido por parte de Cybtienda, no desde el momento en que el cliente ingresa la solicitud de compra.
2. Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles desde la confirmación del pedido.
Este plazo puede variar dependiendo de factores externos como:
- Condiciones climáticas.
- Situaciones operativas de la empresa de transporte.
- Alta demanda en períodos especiales.
- Dificultades de acceso a determinadas zonas.
Los tiempos indicados corresponden a estimaciones y no consideran días festivos, fines de semana ni situaciones excepcionales fuera del control de Cybtienda.
3. Empresas de transporte
Los pedidos serán enviados mediante operadores logísticos externos seleccionados por Cybtienda, tales como:
- Starken.
- Blue Express.
- Otros servicios de transporte disponibles según destino y disponibilidad.
Una vez entregado el pedido al operador logístico, el transporte será responsabilidad de dicha empresa hasta su entrega al cliente.
4. Cobertura de envío
Actualmente realizamos envíos a Chile continental, excluyendo zonas extremas o destinos donde los operadores logísticos disponibles no tengan cobertura.
En caso de que una dirección no pueda ser atendida, Cybtienda se comunicará con el cliente para buscar una alternativa de despacho.
5. Pago contra entrega
Cybtienda ofrece modalidad de pago contra entrega, donde el cliente podrá cancelar su pedido al momento de recibirlo mediante los medios disponibles informados por el repartidor.
Al confirmar una compra bajo esta modalidad, el cliente acepta la obligación de recibir el producto solicitado y realizar el pago correspondiente.
6. Datos de entrega
Es responsabilidad del cliente entregar información correcta y completa para el despacho, incluyendo:
- Nombre del receptor.
- Dirección.
- Comuna.
- Teléfono de contacto.
Si el pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta, incompleta o imposibilidad de contactar al cliente, Cybtienda podrá coordinar un nuevo intento de entrega, pudiendo aplicar costos adicionales asociados al nuevo despacho.
7. Pedidos no recibidos
En caso de que un cliente confirme un pedido y posteriormente no lo reciba o rechace injustificadamente la entrega, Cybtienda podrá restringir futuras compras bajo modalidad contra entrega.